BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//ARGO//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN BEGIN:VEVENT DTEND: UID:5bea2513cd3c65.17875276 DTSTAMP:20181113T021251Z LOCATION:IT-avdelingen: Mellom barken og veden. itSMF-samling for Nord-Norge DESCRIPTION:Som IT-avdeling kan det være utfordrende å operere som en proff leverandør for våre brukere og kunder – og en proff kunde mot våre leverandører. Hensikten med denne konferansen er å dele utfordringer og løsninger på tvers av virksomheter i Nord-Norge – og bygge nettverk slik at vi kan ha kontakt også utenom konferansen.Uansett bransje ligner IT-avdelingers utfordringer på hverandre – det gjør også at løsningene kan ligne på hverandre. Vi tror derfor at mange kan slippe å «finne opp kruttet på nytt» ved å lære av andres erfaring. Kanskje finner vi en problemstilling som mange sliter med – og som vi kan løse i fellesskap? \;Konferansen er for IT-ledere og andre som jobber med hvordan vi skal organisere oss selv og våre interne arbeidsprosesser – og hvordan vi følger opp brukere\, kunder og leverandører systematisk. \;Kom og hør blant annet hvordan Helse Nord IKT følger opp sine leverandører\, Brønnøysundregistrene følger opp sine kunder\, hvordan Statens innkrevingssentral har tilpasset seg Skatteetatens rutiner og verktøy ved bestilling og release av endringer. \;Lista over foredragsholdere er ikke komplett. Vi oppfordrer dere derfor til å delta med innlegg! Hvis du har en case du vil presentere og få innspill på\, er det bare å ta kontakt med Gunhild Sivertsen Sørvig\, gunhild.sivertsen.sorvig@hnikt.no . \;ProgramTirsdag 16. oktober 201811:00-12:30 Ankomst\, registrering\, lunsj12:30-13:00 Velkommen13:00-13:45 \;Digitalisering i smartbyen BodøDigitalisering i Bodø kommune\, og litt om andre store smartbyprosjekterBodø kommune ved Frode Nilsen 14:00-14:45 \;Betjeningskonseptet i AltinnBetjeningskonseptet viser hvordan det «formelle» Altinn-samarbeidet fungerer\, og hvordan disse aktørene samhandler.Altinn ved Camilla Falch \;og Torkel Buarøy15:00-15:45 \;Kontraktsbevissthet og oppfølging av leverandørerHelse Nord IKT viser hvordan kontrakter er støtte i operativ drift i stedet for å være “døde” dokumenter i arkivsystemet. Helse Nord IKT ved Kristine Steinsvik16:00-16:45 \;ITIL restart - hva har vi lærtForsvarsbygg har en liten IT-avdeling som har arbeidet med å øke kvalitet på tjenester ved hjelp av ITIL-prosesser. I år har Forsvarsbygg startet jobben med forbedring av prosessene de allerede har. I tillegg øker de antall prosesser.Forsvarsbygg ved Ronny Eliassen19:30 Middag Onsdag \;17. oktober 201808:30-09:00 Velkommen – med oppsummering fra dagen før09:00-09:45 \;Endring - fra behov til releaseSITS i Mo i Rana har det siste året optimalisert prosessen fra bestilling til release. Vi viser hvordan dette har gitt bedre kontroll på tjenestene slik at vi leverer bedre kvalitet i alle ledd.Skatteetatens IT og Serviceleverandør (SITS) vedHege Beate Thomassen og Anita Storstrand10:00-10:45 \;Tjenestestruktur og prosessorganiseringHelse Nord IKT forteller om hvordan de har prosess og tjenester inngår i styring av virksomheten\, og hvordan dette påvirker videre utvikling av både tjenestetilbud og kvalitetsarbeidet.Helse Nord IKT vedRagnhild Mellem Arnesen og Anita Bersvendsen Toftesund11:00-11:30 Veien videreHvordan jobber vi videre med dette nettverket?11:30 Lunsj og avreisePraktisk info \; \;  \;Dato: 16.oktober kl 11:00 -17.oktober 11:30 \; \; Sted: Scandic Bodø\, Sjøgata 23\, 8001 BodøPris: 0\,- for medlemmer\, \; 1500\,- for ikke-medlemmer. - \; \;  \;Inkluderer 2 lunsj og konferansemiddagMeld deg selv eller din bedrift inn i itSMF her: Bli MedlemNB: Siden vi har fokus på nettverksbygging\, har vi foreløpig satt et tak på 40 deltakere. Vær rask med påmelding! OBS! det er også et tak på maks 5 personer fra samme bedrift.Behov for hotell? (ikke inkludert i påmelding)Avtalt pris ved booking før 16. september: 1390\,- inkl frokost pr natt: Referer til «itSMF» ved booking (Tlf: 75 50 38 00 eller email: havet@scandichotels.com (NB: Scandic Bodø har felles booking med Scandic Havet) URL;VALUE=URI:http://itsmf.no/arrangement/36026/it-avdelingen-mellom-barken-og-veden-itsmf-samling-for-nord-norge SUMMARY:IT-avdelingen: Mellom barken og veden. itSMF-samling for Nord-Norge DTSTART: END:VEVENT END:VCALENDAR